"Können Sie mir ein Angebot schicken?" Dabei richtet sich das Angebot nicht an ihn.
"Ich habe da eine Frage..." Die wurde aber schon drei Mal auf der Seite beantwortet.
Das kostet viel Zeit.
Und Zeit ist bei jemandem, der seit Jahrzehnten in der Branche arbeitet, das wertvollste Gut.
Die Lösung: Das FAQ als Türsteher.
Ich habe eine Komponente gebaut, die auf den ersten Blick wie ein normales FAQ aussieht. Aber es ist mehr als das.
Es ist eine Karte, mit zwei Seiten.
Vorderseite: FAQ. Rückseite: Kontaktformular.
Die Idee: Wer wirklich eine Anfrage stellen will, muss sich zuerst mit den häufigsten Fragen auseinandersetzen.
Nicht aus Prinzip. Sondern weil es den Prozess für beide Seiten besser macht.
Der Kunde spart Zeit bei unqualifizierten Anfragen.
Der Interessent bekommt sofort Antworten.
Und wer das Formular erreicht, hat sich schon informiert.
Warum das "Premium" ist.
Premium bedeutet nicht: Viel Text und Info, Überfordern, viel Schnickschnack.
Premium bedeutet:
Die Webseite arbeitet für dich, nicht gegen dich.
In diesem Fall:
Automatische Vorqualifizierung: Weniger unqualifizierte Anfragen
Direkte Integration in CRM-Systeme
Optisch aufgeräumt, funktional durchdacht
Und ja, es gibt kleine Microinteractions.
Die Karte hat 3D-Ebenen.
Beim Flip gibt's eine schöne Animation.
Aber das sind nur Leckerlis.
Belohnungen für die Aufmerksamkeit des Besuchers.
Das Prinzip dahinter.
Die meisten Webseiten bombardieren dich mit Text.
Riesige Absätze. Alles wird zehnmal erklärt.
Mein Ansatz: Weniger Text, mehr Führung.
Der Nutzer wird durch den Prozess geleitet, Schritt für Schritt.
Das FAQ? Beantwortet die wichtigsten Fragen in wenigen Worten.
Das Kontaktformular? Nur die nötigsten Felder.
Von außen sieht alles super simpel aus.
Das ist Premium.
Was das für dich bedeutet.
Vielleicht hast du das gleiche Luxus-Problem.
Zu viele Anfragen, die nirgendwo hinführen. Zu viel manuelle Qualifizierungsarbeit.
Die Lösung ist nicht: "Mehr Informationen auf die Webseite packen."
Die Lösung ist: Besser filtern, bevor die Anfrage kommt.
Ein gutes FAQ. Ein durchdachtes Formular. Eine kluge Integration.
Natürlich gibt es noch einen Anfragen-Konfigurator, und eine gut durchdachte Webseite außenrum.
Und vielleicht ein paar kleine Gimmicks, die zeigen: Hier arbeitet jemand, der weiß, was er tut.
